إشعار الخصوصية
آخر تحديث: الثاني من أكتوبر عام ألفين وستة وعشرين
١. مقدمة
يوضح هذا الإشعار كيفية جمع توركلايت ميدكير للبيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو إرسال استفسار أو الاستفادة من خدمات تنسيق السفر الطبي.
تقدم توركلايت ميدكير خدمات تنسيق السفر الطبي، وليست مستشفى أو عيادة أو جهة تقدم علاجاً طبياً.
وتظل العيادة المستقلة والطبيب المعالج مسؤولين عن التقييم الطبي والتشخيص وتحديد ملاءمة العلاج والموافقة الطبية والعلاج والمتابعة السريرية.
٢. الجهة التي تتعامل مع بياناتك
تعد توركلايت ميدكير جهة التواصل فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني وخدمات التنسيق.
يمكن تقديم الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية باستخدام بيانات التواصل الرسمية المنشورة على موقع توركلايت ميدكير.
وقد تقوم العيادات والمستشفيات والأطباء وغيرهم من مقدمي الرعاية الصحية المستقلين بمعالجة المعلومات التي تصل إليهم للأغراض الطبية وفق مسؤولياتهم القانونية المستقلة.
٣. البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم، بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا، بجمع أو معالجة بيانات تشمل:
الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
بلد الإقامة.
اللغة المفضلة.
طريقة التواصل المفضلة.
مجال العلاج أو الإجراء الطبي الذي تستفسر عنه.
المعلومات المتعلقة بالتوقيت أو خطط السفر.
الرسائل والمعلومات التي تقدمها ضمن الاستفسار.
المعلومات اللازمة لتنسيق المواعيد أو الإقامة أو التنقلات أو الخدمات التنظيمية المتفق عليها.
المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع عند الحاجة.
وعندما يكون ذلك ضرورياً لمتابعة استفسار علاجي، قد نحتاج أيضاً إلى معالجة معلومات صحية مثل التاريخ الطبي أو الصور أو التقارير أو نتائج الفحوصات أو صور الأشعة أو المستندات الطبية الأخرى.
يتم التعامل مع المعلومات الصحية بعناية إضافية نظراً لطبيعتها الحساسة.
٤. عدم إرسال السجلات الطبية عبر البريد الإلكتروني العادي
عند إرسال استفسار عام أو أولي، يرجى عدم إرسال سجلات طبية تفصيلية أو صور أشعة أو معلومات صحية حساسة من خلال البريد الإلكتروني العادي.
إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات طبية، فسنوضح لك الطريقة المناسبة لتقديمها.
٥. أسباب استخدام البيانات الشخصية
قد نستخدم البيانات الشخصية من أجل:
الرد على الاستفسارات.
فهم نوع خدمة التنسيق التي تحتاج إليها.
التواصل معك بشأن استفسارك.
تنظيم التواصل مع مقدمي الرعاية الصحية المستقلين.
تنسيق المواعيد والترتيبات العملية المرتبطة بالرحلة العلاجية.
تنسيق السفر والإقامة والتنقلات عند الاتفاق على ذلك.
الاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بالاستفسارات وخدمات التنسيق.
تنسيق المتابعة العملية.
الرد على الشكاوى أو الطلبات.
الحفاظ على أمان وتشغيل الموقع والأنظمة المستخدمة.
الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية أو المحاسبية عند انطباقها.
حماية الحقوق والمصالح القانونية عند الحاجة.
ولا تستخدم توركلايت ميدكير بياناتك لإجراء تشخيص طبي مستقل أو لاتخاذ قرار بشأن مدى ملاءمة علاج معين لك.
٦. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
يعتمد الأساس القانوني لمعالجة البيانات على الغرض من المعالجة وطبيعة البيانات والقوانين السارية.
وقد تعتمد المعالجة، بحسب الظروف، على:
موافقتك أو موافقتك الصريحة.
الإجراءات التي تطلب اتخاذها قبل الدخول في اتفاق.
تنفيذ اتفاق تم إبرامه معك.
الالتزام بواجب قانوني.
المصالح المشروعة عندما يسمح القانون بذلك.
إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
أي أساس قانوني آخر يسمح به قانون حماية البيانات المعمول به.
ولا تتم معالجة البيانات الصحية أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة إلا عند توفر أساس قانوني مناسب يسمح بمعالجتها.
٧. مشاركة المعلومات مع مقدمي الرعاية الصحية
عندما يكون ذلك ضرورياً لمتابعة استفسارك، قد تتم مشاركة المعلومات ذات الصلة مع عيادة أو مستشفى أو طبيب أو مقدم رعاية صحية مستقل.
ويهدف ذلك إلى تمكين مقدم الرعاية من مراجعة الاستفسار أو طلب معلومات إضافية أو تحديد الخطوات الطبية المطلوبة.
ولا تتخذ توركلايت ميدكير قرارات طبية نيابة عن مقدم الرعاية الصحية.
٨. الجهات الأخرى التي تدعم تقديم الخدمة
قد نستعين بجهات تقدم خدمات تساعد في تشغيل أعمالنا، ومنها الجهات التي توفر:
استضافة الموقع الإلكتروني.
وسائل الاتصال الآمنة.
أنظمة إدارة بيانات العملاء.
خدمات حفظ المعلومات.
الأنظمة الإدارية.
الخدمات المهنية والاستشارية.
خدمات السفر أو الإقامة أو التنقلات عندما تكون جزءاً من خدمة تنسيق تم الاتفاق عليها.
ولا ينبغي مشاركة إلا المعلومات اللازمة بصورة معقولة لتقديم الخدمة المعنية.
٩. نقل البيانات بين الدول
قد تتطلب خدمات السفر الطبي انتقال بعض المعلومات بين دول مختلفة.
وعندما تتطلب قوانين حماية البيانات وجود ضمانات محددة لنقل المعلومات دولياً، نتخذ خطوات معقولة لاستخدام الوسيلة القانونية المناسبة لذلك.
١٠. مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة التي تكون ضرورية بصورة معقولة لتحقيق الغرض الذي جمعت من أجله.
وقد تستمر بعض فترات الاحتفاظ عندما يكون ذلك مطلوباً للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو تنظيمية أو للتعامل مع الشكاوى أو حماية الحقوق القانونية.
ويتم حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة أو جعلها غير مرتبطة بهوية الشخص عندما يكون ذلك مناسباً.
١١. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح غير المناسب.
وتتطلب البيانات المتعلقة بالصحة عناية وحماية إضافيتين.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام يعتمد على شبكة الإنترنت.
١٢. حقوقك المتعلقة بالخصوصية
بحسب القوانين التي تنطبق على بياناتك، قد تكون لك حقوق تشمل:
الحصول على معلومات بشأن كيفية معالجة بياناتك.
طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المكتملة.
طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
طلب تقييد بعض أنواع المعالجة.
الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات.
سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
طلب نقل البيانات عندما يكون هذا الحق متاحاً قانونياً.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
وقد تخضع بعض هذه الحقوق لشروط أو استثناءات يحددها القانون.
١٣. سحب الموافقة
عندما تعتمد معالجة البيانات على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
١٤. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة تكون ضرورية للأمان أو التنقل أو إعدادات اللغة أو تشغيل النماذج أو الوظائف الأساسية للموقع.
وفي حال استخدام تقنيات غير ضرورية لأغراض التحليل أو الإعلان أو التسويق، يتم توفير المعلومات وخيارات الموافقة اللازمة عندما يكون ذلك مطلوباً قانونياً.
١٥. المواقع التابعة لجهات أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تديرها عيادات أو مستشفيات أو جهات رسمية أو مقدمو خدمات سفر أو جهات مستقلة أخرى.
وتكون كل جهة مسؤولة عن ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
ولا تتحكم توركلايت ميدكير في سياسات الخصوصية التي تعتمدها المواقع الخارجية.
١٦. القاصرون
لا تهدف خدماتنا إلى تشجيع القاصرين على تقديم استفسارات طبية أو متعلقة بالسفر بصورة مستقلة.
وعندما تتعلق الخدمة بشخص قاصر، ينبغي أن يتم تقديم المعلومات واتخاذ القرارات من خلال الوالد أو الوصي أو الممثل المخول قانونياً عندما يكون ذلك مطلوباً.
١٧. تعديل إشعار الخصوصية
قد يتم تحديث إشعار الخصوصية هذا إذا تغيرت الخدمات أو الأنظمة أو المتطلبات القانونية أو طرق معالجة البيانات.
وسيتم نشر أحدث نسخة في قسم الشؤون القانونية والخصوصية في الموقع.
١٨. طلبات الخصوصية والتواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو غير ذلك من طلبات حماية البيانات، يرجى استخدام بيانات التواصل الرسمية المنشورة على موقع توركلايت ميدكير.
وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.
أما الاستفسارات الطبية، فيجب توجيهها مباشرة إلى العيادة المستقلة أو الطبيب المعالج.
وفي حالة وجود أمر طبي عاجل، يجب التواصل فوراً مع مقدم الرعاية الصحية المختص أو خدمة الطوارئ المحلية المناسبة.